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1 Grundlegende Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Gast / Kunden / Veranstalter, im Folgenden als Gast bezeichnet, und dem Hotel Tobler (Einzelunternehmen) in Person der Betreiberin des Hotels Tobler – Julia Tobler, im Folgenden als Hotel bezeichnet.

Der Einfachheit halber sprechen diese Bedingungen immer von einem Vertrag, unabhängig von der jeweiligen Dienstleistung.

Es gelten ausschließlich die bei Vertragsschluss gültigen Geschäftsbedingungen des Hotels. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies vor Vertragsunterzeichnung ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen nichtig oder unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages und der übrigen Bedingungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

2 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Locarno / Ascona Tessin, sofern nicht gesetzlich ein anderer zwingender Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

Auf alle Verträge, Reservierungen, etwaige Zusatzvereinbarungen und allgemeine Geschäftsbedingungen findet ausschließlich schweizerisches Recht Anwendung. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.

3 Definitionen

Gruppen: werden im Hotel Tobler nicht untergebracht – nur private Veranstalter oder Familien.

Schriftliche Bestätigungen: Als schriftliche Bestätigungen gelten auch Fax- und E-Mail-Nachrichten.

Die Vertragspartner sind der Gast und das Hotel.

4 Gegenstand / Geltungsbereich

Der Vertrag über die Vermietung von Zimmern, Konferenzräumen und Flächen sowie der Bezug von sonstigen Lieferungen und Leistungen kommt zustande, wenn der Gast eine schriftliche oder konkludente Bestätigung abgibt.

Eine am Anreisetag vorgenommene Reservierung ist in dem Moment verbindlich, in dem das Hotel die Reservierung annimmt.

Änderungen des Vertrages werden für das Hotel erst nach einer (schriftlichen) Bestätigung verbindlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages durch den Gast sind unwirksam.

Die Unter- und Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

5 Umfang des Vertrages

Der Umfang des Vertrages bestimmt sich nach der vom Gast vorgenommenen und bestätigten individuellen Reservierung.

Vorbehaltlich anderer vertraglicher Vereinbarungen hat der Gast keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer.

Sollten trotz bestätigter Reservierung keine Zimmer im Hotel verfügbar sein, muss das Hotel den Gast rechtzeitig informieren und eine gleichwertige Alternative in einem nahegelegenen Hotel vergleichbarer oder höherer Kategorie anbieten.

Etwaige Mehrkosten für die Ersatzunterkunft gehen zu Lasten des Hotels. Lehnt der Gast das Ersatzzimmer ab, hat das Hotel dem Gast bereits geleistete Zahlungen (z. B. Anzahlungen) unverzüglich zu erstatten. Weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.

6 Nutzungsdauer

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Gast berechtigt, die gemieteten Zimmer am vereinbarten Anreisetag ab 14:00 Uhr bis zum Abreisetag um 11:00 Uhr zu nutzen.

Bei einer Ankunft nach 21:00 Uhr muss der Gast das Hotel über die spätere Ankunft telefonisch oder schriftlich bis spätestens 17:00 Uhr am Anreisetag informieren.

Räumt der Gast das Zimmer mit einer Verspätung von 1 Stunde oder mehr, kann das Hotel für die über die vertraglich vereinbarte Nutzung hinausgehende Zeit 100 % des vollen Logispreises (Listenpreis) berechnen. Dies begründet keine vertraglichen Ansprüche des Gastes auf eine ordnungsgemäße Fortnutzung der Flächen; die Geltendmachung von Schadensersatz bleibt vorbehalten.

Räumt der Gast das Zimmer verspätet, behält sich das Hotel das Recht vor, die Gegenstände des Gastes aus dem Zimmer zu entfernen und an einem geeigneten Ort im Hotel gegen Gebühr zu lagern.

7 Optionen

Optionsdaten sind für beide Parteien verbindlich. Nach Ablauf der Optionsfrist ohne Inanspruchnahme kann das Hotel über die optierten Zimmer / Veranstaltungsräume oder Leistungen ohne weitere Benachrichtigung verfügen.

Die Bestätigung muss spätestens am letzten Tag der Optionsfrist beim Hotel Tobler eingehen.

8 Preise / Zahlungspflicht

Die vom Hotel angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, etwaige Kurtaxen und sonstige Abgaben.

Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten oder geltenden Preis für die Zimmerüberlassung und für die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen zu zahlen. Dies gilt auch für Bestellungen von Begleitpersonen und Besuchern des Gastes.

Eine Erhöhung gesetzlicher Abgaben nach Vertragsschluss geht zu Lasten des Gastes. Preise in Fremdwährungen sind Richtwerte und werden zum jeweiligen Tageskurs abgerechnet. Es gelten die vom Hotel bestätigten Preise.

Das Hotel kann die Preise ändern, wenn der Gast nachträglich die Anzahl der gebuchten Zimmer, die Leistungen des Hotels oder die Aufenthaltsdauer der Gäste ändert.

Je nach Vereinbarung oder bei Reservierungen ab einem Gesamtbetrag von CHF 3.000,00 kann das Hotel eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungsbetrages verlangen. Die Anzahlung ist als Teilzahlung auf das vereinbarte Entgelt zu verstehen.

Das Hotel kann anstelle einer Anzahlung auch eine Kreditkartengarantie verlangen.

Eine Vorauszahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reservierungsbestätigung überwiesen werden. Bei kurzfristigen Reservierungen verlangt das Hotel eine Kreditkartengarantie für den gesamten Buchungsbetrag.

Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet oder die Kreditkartengarantie nicht erbracht, kann das Hotel unverzüglich und ohne Mahnung vom Vertrag (einschließlich aller zugesagten Leistungen) zurücktreten und die unter Ziffer 10 dieser AGB aufgeführten Stornierungskosten verlangen.

Das Hotel ist berechtigt, dem Gast jederzeit eine Rechnung oder Zwischenrechnung über seine Leistungen auszustellen.

Die Schlussrechnung umfasst den vereinbarten Preis zuzüglich etwaiger Nebenkosten, die dem Gast und / oder seinen Begleitpersonen für zusätzliche Leistungen des Hotels entstanden sind. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Schlussrechnung spätestens beim Check-out am Abreisetag in Schweizer Franken in bar oder mit einer akzeptierten Kreditkarte zu bezahlen.

Das Hotel kann für jede Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10,00 erheben.

Die Aufrechnung gegen Forderungen des Hotels ist ausgeschlossen.

9 Rücktritt durch das Hotel

Das Hotel oder der Gast können bis einschließlich 5 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum des Gastes kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Darüber hinaus ist das Hotel berechtigt, jederzeit aus sachlich gerechtfertigtem Grund durch unverzügliche einseitige und schriftliche Erklärung mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten:

Sachlich gerechtfertigte Gründe sind beispielsweise:

eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung wurde nicht innerhalb der vom Hotel gesetzten Frist geleistet;
höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände, die die Erfüllung des Vertrages objektiv unmöglich machen;
Zimmer oder Veranstaltungsräume, die unter irreführenden oder falschen Angaben, z. B. zur Person des Gastes oder zum Zweck der Nutzung oder des Aufenthalts, gebucht oder genutzt werden;
das Hotel hat begründeten Anlass zu der Annahme, dass die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit anderer Hotelgäste oder das Ansehen des Hotels gefährden kann;
der Gast ist zahlungsunfähig geworden (Konkurs oder fruchtlose Pfändung) oder hat seine Zahlungen eingestellt;
der Zweck oder der Anlass des Aufenthalts ist rechtswidrig.

Tritt das Hotel aus den vorgenannten Gründen zurück, hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz und das Entgelt für die gebuchten Leistungen bleibt geschuldet.

10 Stornierung der Reservierung / Stornogebühren

Stornierung
Die Stornierung einer Reservierung bedarf der schriftlichen Zustimmung des Hotels. Erfolgt diese nicht, ist der vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn der Gast die vertraglichen Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Im Falle eines No-Shows werden dem Gast 100 % der gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor Anreise wird eine Nacht berechnet. Bei einer Stornierung vor der 5-Tage-Frist vor Anreise ist die Stornierung hingegen kostenlos; danach wird, wie bereits erwähnt, eine Nacht berechnet.

Die Stornogebühr berechnet sich nach dem Zeitpunkt, an dem die schriftliche Stornierung des Gastes beim Hotel eingeht. Dies gilt sowohl für Briefe als auch für Fax- und E-Mail-Nachrichten oder Online-Buchungen.

Tritt der Gast ohne genehmigte Stornierung vom Vertrag zurück oder werden bestimmte gebuchte Leistungen geändert oder storniert, kann das Hotel die folgenden Stornogebühren berechnen.

Stornogebühren im Detail:
Einzelreservierungen

Bis einschließlich 5 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum kann der Gast kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Schriftliche Stornierung des Aufenthalts 1 bis 5 Tage vor dem bestätigten Anreisedatum:
1 Nacht gemäß Reservierungsbestätigung.

No-Show:
Gesamtbetrag gemäß Reservierungsbestätigung.

Bedingungen für besondere Anlässe (z. B. Messen, Karneval, Sessionen, Konzertwochen, Seminare, Hochzeiten etc.).

Stornierungen von Reservierungen, die während dieser besonderen Zeiträume / Veranstaltungen vorgenommen wurden, sind nur bis 4 Wochen vor dem bestätigten Anreisedatum kostenfrei möglich.

Für alle Reservierungen während dieser Veranstaltungen ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich, die der Gast sofort, spätestens jedoch bis zum Ende der Frist, zu leisten hat. Wird diese Anzahlung nicht geleistet, kann das Hotel die Zimmer anderweitig vergeben. Etwaige daraus resultierende Kosten oder Mietausfälle können der verantwortlichen Person in Rechnung gestellt werden.

11 Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise des Gastes ist das Hotel berechtigt, 100 % aller gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen.

Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird das Hotel bemüht sein, die nicht genutzten Leistungen anderweitig zu vergeben. Sofern das Hotel die nicht genutzten Leistungen im vereinbarten Zeitraum an Dritte erbringen kann, reduziert sich der Rechnungsbetrag des Gastes um den Betrag, den diese Dritten für die stornierte Leistung zahlen.

12 Aufenthalt / Schlüssel / Sicherheit / Internet / Rauchen

Das Hotelzimmer ist ausschließlich für den registrierten Gast reserviert. Die Überlassung des Zimmers an eine dritte Person oder die Nutzung durch eine zusätzliche Person bedarf der (schriftlichen) Zustimmung des Hotels.

Mit dem Abschluss eines Vertrages erwirbt der Gast das Recht auf die übliche Nutzung der gemieteten Räume und der Hoteleinrichtungen, die den Gästen üblicherweise zur Nutzung ohne besondere Bedingungen offenstehen, durch alle gebuchten Personen sowie auf den üblichen Service. Der Gast hat seine Rechte in Übereinstimmung mit etwaigen Hotel- und / oder Gastrichtlinien (Hausordnung) auszuüben.

Die vom Hotel zur Verfügung gestellte Zimmerkarte / der Schlüssel bleibt Eigentum des Hotels und ermöglicht einen 24-Stunden-Zugang zum Hotel. Der Verlust der Karte / des Schlüssels ist unverzüglich an der Rezeption zu melden. Dem Gast wird eine Gebühr von CHF 80,00 für beschädigte Karten oder CHF 120,00 für verlorene Karten/Schlüssel berechnet.

Für den Internetzugang muss der Gast seine persönlichen Zugangsdaten an der Rezeption anfordern. Dieser Service ist für alle Gäste kostenlos.

Der Gast ist für die Verwendung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er haftet für Missbrauch und illegale Aktivitäten bei der Nutzung des Internets. Im gesamten Hotel gilt Rauchverbot.

13 Verlängerung des Aufenthalts

Sofern nicht anders vereinbart, hat der Gast keinen Anspruch auf eine Verlängerung seines Aufenthalts.

Ist der Gast am Abreisetag an der Abreise gehindert, weil alle Abreisemöglichkeiten aufgrund unvorhersehbarer außergewöhnlicher Umstände / höherer Gewalt (z. B. extremer Schneefall, Hochwasser etc.) gesperrt sind oder nicht genutzt werden können, verlängert sich der Vertrag automatisch zu den bisherigen Bedingungen für die Dauer der Unmöglichkeit der Abreise. Auf Wunsch des Gastes kann der Aufenthalt bei großer Zufriedenheit auch gerne verlängert werden.

14 Speisen und Getränke

Sämtliche Speisen und Getränke sind ausschließlich über das Hotel zu beziehen.

In besonderen Fällen (Spezialitäten etc.) kann eine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen werden. In einem solchen Fall ist das Hotel berechtigt, eine Servicegebühr bzw. ein Korkengeld von 10,00 pro 75-cl-Flasche und 250,00 pro Gedeck für Mahlzeiten zu berechnen.

15 Durchführung von Veranstaltungen

Soweit das Hotel für den Gast auf dessen Verlangen technische und sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, geschieht dies auf Rechnung des Gastes.

Der Gast haftet für die pflegliche Behandlung und die ordnungsgemäße Rückgabe der Einrichtungen. Das Hotel wird von allen Ansprüchen Dritter aus der Überlassung dieser Einrichtungen freigestellt.

Die Verwendung von eigenen elektrischen Anlagen und Geräten des Gastes unter Nutzung des Stromnetzes des Hotels bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels. Durch die Verwendung dieser Geräte und Anlagen auftretende Störungen oder Beschädigungen an den technischen und sonstigen Anlagen des Hotels gehen zu Lasten des Gastes, sofern das Hotel diese nicht zu vertreten hat. Das Hotel kann die durch die Nutzung der elektrischen Anlagen und Geräte entstehenden Stromkosten erfassen und berechnen. Mit Zustimmung des Hotels ist der Gast berechtigt, eigene Telefon-, Telefax- und Datenübertragungseinrichtungen zu benutzen. Hierfür kann das Hotel Anschlussgebühren verlangen.

Störungen an vom Hotel zur Verfügung gestellten technischen oder sonstigen Einrichtungen werden nach Möglichkeit umgehend nach Benachrichtigung durch den Gast behoben. Soweit das Hotel die Störungen nicht zu vertreten hat, mindern die Störungen weder Leistungsansprüche noch begründen sie eine Haftung.

Der Gast hat alle für die Durchführung der Veranstaltung notwendigen behördlichen Genehmigungen auf eigene Kosten einzuholen. Dem Gast obliegt die Einhaltung der Genehmigungen sowie aller sonstigen öffentlich-rechtlichen Vorschriften im Zusammenhang mit der Veranstaltung. Bußgelder wegen etwaiger Verstöße gegen die Genehmigungen sind vom Gast zu zahlen.

Der Gast ist verantwortlich für die Abwicklung der notwendigen Formalitäten und Abrechnungen im Zusammenhang mit Musikaufführungen und Beschallungsanlagen mit den zuständigen Institutionen (z. B. SUISA).

16 Vom Gast eingebrachte Gegenstände

Ausstellungs- oder sonstige Gegenstände, einschließlich persönlicher Gegenstände, werden auf Gefahr des Gastes in die Veranstaltungsräume, auf das Hotelgelände und in die Zimmer eingebracht. Das Hotel übernimmt keine Überwachungs- oder Aufbewahrungspflichten. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Untergang oder Beschädigung eingebrachter Gegenstände, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Hotels. Es obliegt dem Gast, mitgebrachte Gegenstände zu versichern sowie eine persönliche Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Vom Kunden für die Veranstaltung mitgebrachte Dekorationen müssen den brandschutztechnischen Anforderungen entsprechen. Das Hotel ist berechtigt, dafür einen amtlichen Nachweis zu verlangen. Wegen möglicher Beschädigungen ist die Aufstellung und Anbringung von Gegenständen vorher mit dem Hotel abzustimmen.

Mitgebrachte Ausstellungs- oder sonstige Gegenstände sind nach Ende der Veranstaltung unverzüglich zu entfernen. Zurückgelassene Gegenstände darf das Hotel auf Kosten des Gastes entfernen und / oder lagern. Sofern die Entfernung einen unverhältnismäßig hohen Aufwand erfordert, kann das Hotel die Gegenstände im Veranstaltungsraum belassen und dem Gast für die Dauer des Verbleibs die übliche Raummiete berechnen.

Verpackungsmaterial (Kartonagen, Kisten, Kunststoff etc.), das im Zusammenhang mit Lieferungen für die Veranstaltung durch den Gast oder Dritte anfällt, muss vom Gast entsorgt werden. Hinterlässt der Gast Verpackungsmaterial im Hotel, ist das Hotel berechtigt, dieses auf Kosten des Gastes zu entsorgen.

17 Verhalten, Nutzung und Haftung

Das Hotel
Sollten Störungen oder Mängel an den Hotelleistungen auftreten, wird das Hotel um Abhilfe bemüht sein, sobald es vom Gast informiert wurde. Unterlässt es der Gast, einen Mangel rechtzeitig anzuzeigen, so hat er keinen Anspruch auf Minderung des vertraglich vereinbarten Entgelts.

Werden Wertsachen (Schmuck etc.), Bargeld oder Wertpapiere dem Hotel nicht zur Aufbewahrung übergeben oder im zimmereigenen Safe aufbewahrt, ist die Haftung des Hotels im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Das Hotel empfiehlt, Geld und Wertsachen im Safe an der Rezeption oder im Zimmer aufzubewahren.

Wird ein Schaden dem Hotel nicht unverzüglich nach Entdeckung gemeldet, so erlöschen die Ansprüche des Gastes.

Das Hotel haftet unter keinem Rechtstitel für Leistungen, die es dem Gast lediglich vermittelt hat.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Beschädigung von Material, das von Dritten eingebracht wurde.

Der Gast
Der Gast ist für die korrekte Nutzung und ordnungsgemäße Rückgabe aller technischen Hilfsmittel / Geräte verantwortlich, die das Hotel ihm zur Verfügung stellt oder in seinem Namen über Dritte beschafft, und haftet für Schäden und Verluste jeder Art.

Der Gast haftet gegenüber Dritten für in Anspruch genommene Hotelleistungen und entstandene Kosten.

Dritte
Nimmt ein Dritter die Buchung für den Gast vor, so haftet er dem Hotel gegenüber als Besteller zusammen mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag. Unabhängig davon ist jeder Besteller verpflichtet, alle buchungsrelevanten Informationen, insbesondere diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, an den Gast weiterzuleiten.

18 Erkrankung oder Tod des Gastes

Erkrankt ein Gast während seines Aufenthaltes im Hotel, so wird das Hotel auf Wunsch des Gastes einen in der Hotelmappe aufgeführten Arzt (Hausarzt, Zahnarzt etc.) benachrichtigen. Ist der Gast nicht mehr handlungsfähig und ist dem Hotel die Erkrankung bekannt, wird das Hotel den Arzt benachrichtigen. Die ärztliche Versorgung erfolgt stets auf Kosten des Gastes. Mit dem Tod des Gastes endet der Vertrag mit dem Hotel.

Stirbt der Gast während seines Aufenthaltes im Hotel Tobler eines natürlichen Todes, wird die erste Nacht berechnet. Bei einem längerfristigen Arrangement (ab 7 Nächten) werden 50 % des Gesamtbetrages berechnet.

Das Hotel Tobler verfügt über eine Notrufnummer, die in der Broschüre, in der Zimmermappe und am Hoteleingang deutlich sichtbar ist. Alle Hotelzimmer verfügen über ein Notruftelefon, das direkt zu Securiton weitergeleitet wird. Die Villa Toblerina verfügt über einen funktionierenden Telefonanschluss am Hauseingang.

19 Haustiere

Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und gegen eine besondere Gebühr (CHF 20,00 pro Tier) in das Hotel mitgebracht werden.

Der Gast, der ein Tier in das Hotel mitbringt, ist verpflichtet, dieses Tier während seines Aufenthaltes angemessen zu halten und zu beaufsichtigen oder durch geeignete Dritte auf eigene Kosten halten oder beaufsichtigen zu lassen.

Der Gast muss über eine entsprechende Tierhalterversicherung für sein Tier verfügen. Ein Nachweis über die entsprechende Versicherung ist dem Hotel auf Verlangen vorzulegen.

In den Gesellschafts-, Restaurant- und Veranstaltungsräumen sowie im Wellnessbereich des Hotels sind keine Tiere gestattet.

20 Klimaanlage und Fahrräder

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zimmer über eine Klimaanlage verfügen. Bitte geben Sie Ihre Wünsche bei der Reservierung an. Das Hotel stellt Ihnen gerne kostenlos Fahrräder zur Verfügung. Da die Anzahl begrenzt ist, melden Sie sich bitte rechtzeitig an der Rezeption. Modelle können nicht im Voraus reserviert werden. Werden nach der Nutzung durch den Gast Schäden jeglicher Art oder der Verlust des Fahrrades festgestellt, hat das Hotel das Recht, dem Gast den Schaden in Rechnung zu stellen.

21 Wellnessbereich/Fitnessraum/Spielzimmer

Der gesamte Wellnessbereich steht Ihnen von 08:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Diese Zeiten wurden so gewählt, dass wir die Anlagen in diesem Zeitraum beaufsichtigen können. Unsere neue Lüftungsanlage garantiert Ihnen eine reine Frischluftzufuhr, dennoch ist es notwendig, die Räumlichkeiten zwischen den Besuchszeiten zu desinfizieren, um die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Die Öffnungszeiten sind verbindlich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

22 Bistro „Tre Palme“ des Hotels und der Villa Toblerina

Das Hotel Tobler und die Villa Toblerina verfügen über ein Bistro, das von 07:30 bis 17:30 Uhr warme und kalte Speisen anbietet. Ein Abendessen im À-la-carte-Restaurant oder im Rahmen der Halbpension ist nicht möglich. Gerne bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, Speisen aus unserem Sortiment zwischen den oben genannten Öffnungszeiten vorzubestellen und diese bis spätestens 22:00 Uhr bereitstellen und servieren zu lassen. Unser Abendservice bleibt bis 22:00/22:30 Uhr unverändert bestehen, um den Barbetrieb zu führen und Spätanreisen einzuchecken.

23 Villa Toblerina

Für die Villa Toblerina gelten die gleichen Richtlinien wie für das Hotel Tobler. Bitte beachten Sie, dass unsere Villa als B&B geführt wird und daher die Nutzung aller Hotelleistungen nicht im Preis inbegriffen ist, wie zum Beispiel:

Der Wellnessbereich (mit Ausnahme des Außenschwimmbads);
Der Fitnessraum;
Fahrradverleih;
Transfer zum und vom Hotel / zur Villa

Nach der Zimmerübergabe wird das Zimmer nach Bedarf gereinigt. Die Hotelleistungen sind nicht im Preis inbegriffen. Dies umfasst die Inneneinrichtung und Ausstattung. Die Bettwäsche sowie Badetücher und Toilettenartikel können auf Anfrage gewechselt werden. Fehlende Produkte im Inventar nach Abreise des Gastes werden nach Ende des Aufenthaltes in Rechnung gestellt oder über die Kreditkarte abgebucht.

24 Fundsachen

Fundsachen werden nachgesandt, wenn die Eigentumsverhältnisse geklärt sind und die Wohn- / Geschäftsadresse bekannt ist. Der Gast trägt die Kosten und das Risiko des Versands.

Nach einer 12-monatigen Aufbewahrungsfrist werden die Gegenstände dem örtlichen Fundbüro übergeben.

25 Weitere Bestimmungen

Wünscht der Gast Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, tritt das Hotel lediglich als Vermittler auf.

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Soweit diese abänderbar sind, gilt für Schadensersatzansprüche des Gastes eine absolute Verjährungsfrist von 6 Monaten nach Abreise.

26 Gutscheine und gutscheinähnliche Leistungen

Gutscheine des Hotels Tobler können als Wertgutscheine oder für eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen erworben werden. Diese sind für eine Saison gültig. Das Ablaufdatum kann auf persönliche Anfrage des Gastes verschoben / verlängert werden, dies liegt jedoch im Ermessen des Hotels.

Das Hotel garantiert keine Leistungen für Nicht-Hotelgäste (Kunden ohne Übernachtung).

27 Datenschutzbestimmungen für Kunden, Hotelmitarbeiter und Dritte

Die personenbezogenen Daten der Gäste werden zur Erfassung von Zimmer- oder Veranstaltungsbuchungen sowie für die jährliche Übermittlung von Informationen zu neuen Angeboten und Preisen des Hotels (Hotelprospekt, Newsletter und Flyer) verwendet. Auf Wunsch werden persönlich bestätigte und identifizierte Gästedateien gelöscht und nicht gespeichert (Protel-System). Gleichzeitig wird das Hotel von einer Kontaktaufnahme absehen.

Die Gästekorrespondenz sowie sämtliche Unterlagen zur betrieblichen Abrechnung des Gastes (Rechnungen, Belege, Spesenzahlungen mit dem Hotel Tobler) werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen im Hotelarchiv aufbewahrt. Gästedaten und persönliche Merkmale werden nicht an Dritte weitergegeben.

Dem Hotelpersonal ist es untersagt, persönliche Unterlagen oder Informationen über die Gäste an Dritte weiterzugeben. Gleiches gilt für die Weitergabe von vertraulichen Unterlagen und Informationen über das Unternehmen, interne Zahlen, die finanzielle Situation etc. Das Hotel Tobler untersagt jedem Mitarbeiter oder Dritten (Gast, Passant), Fotografien des Geländes, der Zimmer oder der Einrichtung, Daten oder Dokumente ohne Erlaubnis zu veröffentlichen. Dies gilt auch für soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram etc.) sowie für Online-Buchungsportale (Booking, Tripadvisor etc.).

Anzeigen in Medien (wie Zeitungen, Radio, Fernsehen, Internet), die auf Veranstaltungen im Hotel hinweisen, mit oder ohne Verwendung des unveränderten Firmenlogos, bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

Jede Art von Übertragung von Eigentum des Hotels Tobler ohne schriftliche Genehmigung der Familie Tobler, Julia Tobler von der Geschäftsleitung, ist rechtswidrig und wird je nach Fall strafrechtlich verfolgt. Dies gilt auch für die Produkte des Hotels Tobler, die unter Markenschutz stehen (Logo, hausgemachte Produkte).

1 Grundlegende Informationen

Der Einfachheit halber sprechen diese Bedingungen immer von einem Vertrag, unabhängig von der jeweiligen Dienstleistung.

2 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Locarno / Ascona Tessin, sofern nicht gesetzlich ein anderer zwingender Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

3 Definitionen

Gruppen: werden im Hotel Tobler nicht untergebracht – nur private Veranstalter oder Familien.

Schriftliche Bestätigungen: Als schriftliche Bestätigungen gelten auch Fax- und E-Mail-Nachrichten.

Die Vertragspartner sind der Gast und das Hotel.

4 Gegenstand / Geltungsbereich

Eine am Anreisetag vorgenommene Reservierung ist in dem Moment verbindlich, in dem das Hotel die Reservierung annimmt.

Änderungen des Vertrages werden für das Hotel erst nach einer (schriftlichen) Bestätigung verbindlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages durch den Gast sind unwirksam.

Die Unter- und Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.

5 Umfang des Vertrages

Der Umfang des Vertrages bestimmt sich nach der vom Gast vorgenommenen und bestätigten individuellen Reservierung.

Vorbehaltlich anderer vertraglicher Vereinbarungen hat der Gast keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer.

6 Nutzungsdauer

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Gast berechtigt, die gemieteten Zimmer am vereinbarten Anreisetag ab 14:00 Uhr bis zum Abreisetag um 11:00 Uhr zu nutzen.

Bei einer Ankunft nach 21:00 Uhr muss der Gast das Hotel über die spätere Ankunft telefonisch oder schriftlich bis spätestens 17:00 Uhr am Anreisetag informieren.

Räumt der Gast das Zimmer verspätet, behält sich das Hotel das Recht vor, die Gegenstände des Gastes aus dem Zimmer zu entfernen und an einem geeigneten Ort im Hotel gegen Gebühr zu lagern.

7 Optionen

Die Bestätigung muss spätestens am letzten Tag der Optionsfrist beim Hotel Tobler eingehen.

8 Preise / Zahlungspflicht

Die vom Hotel angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, etwaige Kurtaxen und sonstige Abgaben.

Das Hotel kann die Preise ändern, wenn der Gast nachträglich die Anzahl der gebuchten Zimmer, die Leistungen des Hotels oder die Aufenthaltsdauer der Gäste ändert.

Das Hotel kann anstelle einer Anzahlung auch eine Kreditkartengarantie verlangen.

Das Hotel ist berechtigt, dem Gast jederzeit eine Rechnung oder Zwischenrechnung über seine Leistungen auszustellen.

Das Hotel kann für jede Mahnung eine Mahngebühr von CHF 10,00 erheben.

Die Aufrechnung gegen Forderungen des Hotels ist ausgeschlossen.

9 Rücktritt durch das Hotel

Das Hotel oder der Gast können bis einschließlich 5 Tage vor dem vereinbarten Anreisedatum des Gastes kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Darüber hinaus ist das Hotel berechtigt, jederzeit aus sachlich gerechtfertigtem Grund durch unverzügliche einseitige und schriftliche Erklärung mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten:

Sachlich gerechtfertigte Gründe sind beispielsweise:

eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung wurde nicht innerhalb der vom Hotel gesetzten Frist geleistet;
höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände, die die Erfüllung des Vertrages objektiv unmöglich machen;
Zimmer oder Veranstaltungsräume, die unter irreführenden oder falschen Angaben, z. B. zur Person des Gastes oder zum Zweck der Nutzung oder des Aufenthalts, gebucht oder genutzt werden;
das Hotel hat begründeten Anlass zu der Annahme, dass die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit anderer Hotelgäste oder das Ansehen des Hotels gefährden kann;
der Gast ist zahlungsunfähig geworden (Konkurs oder fruchtlose Pfändung) oder hat seine Zahlungen eingestellt;
der Zweck oder der Anlass des Aufenthalts ist rechtswidrig.

Tritt das Hotel aus den vorgenannten Gründen zurück, hat der Gast keinen Anspruch auf Schadensersatz und das Entgelt für die gebuchten Leistungen bleibt geschuldet.

10 Stornierung der Reservierung / Stornogebühren

Tritt der Gast ohne genehmigte Stornierung vom Vertrag zurück oder werden bestimmte gebuchte Leistungen geändert oder storniert, kann das Hotel die folgenden Stornogebühren berechnen.

Stornogebühren im Detail:
Einzelreservierungen

No-Show:
Gesamtbetrag gemäß Reservierungsbestätigung.

Bedingungen für besondere Anlässe (z. B. Messen, Karneval, Sessionen, Konzertwochen, Seminare, Hochzeiten etc.).

Stornierungen von Reservierungen, die während dieser besonderen Zeiträume / Veranstaltungen vorgenommen wurden, sind nur bis 4 Wochen vor dem bestätigten Anreisedatum kostenfrei möglich.

11 Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise des Gastes ist das Hotel berechtigt, 100 % aller gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen.

12 Aufenthalt / Schlüssel / Sicherheit / Internet / Rauchen

Für den Internetzugang muss der Gast seine persönlichen Zugangsdaten an der Rezeption anfordern. Dieser Service ist für alle Gäste kostenlos.

Der Gast ist für die Verwendung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er haftet für Missbrauch und illegale Aktivitäten bei der Nutzung des Internets. Im gesamten Hotel gilt Rauchverbot.

13 Verlängerung des Aufenthalts

Sofern nicht anders vereinbart, hat der Gast keinen Anspruch auf eine Verlängerung seines Aufenthalts.

14 Speisen und Getränke

Sämtliche Speisen und Getränke sind ausschließlich über das Hotel zu beziehen.

15 Durchführung von Veranstaltungen

Soweit das Hotel für den Gast auf dessen Verlangen technische und sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, geschieht dies auf Rechnung des Gastes.

16 Vom Gast eingebrachte Gegenstände

17 Verhalten, Nutzung und Haftung

Das Hotel empfiehlt, Geld und Wertsachen im Safe an der Rezeption oder im Zimmer aufzubewahren.

Wird ein Schaden dem Hotel nicht unverzüglich nach Entdeckung gemeldet, so erlöschen die Ansprüche des Gastes.

Das Hotel haftet unter keinem Rechtstitel für Leistungen, die es dem Gast lediglich vermittelt hat.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Beschädigung von Material, das von Dritten eingebracht wurde.

Der Gast haftet gegenüber Dritten für in Anspruch genommene Hotelleistungen und entstandene Kosten.

18 Erkrankung oder Tod des Gastes

19 Haustiere

Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und gegen eine besondere Gebühr (CHF 20,00 pro Tier) in das Hotel mitgebracht werden.

Der Gast muss über eine entsprechende Tierhalterversicherung für sein Tier verfügen. Ein Nachweis über die entsprechende Versicherung ist dem Hotel auf Verlangen vorzulegen.

In den Gesellschafts-, Restaurant- und Veranstaltungsräumen sowie im Wellnessbereich des Hotels sind keine Tiere gestattet.

20 Klimaanlage und Fahrräder

21 Wellnessbereich/Fitnessraum/Spielzimmer

22 Bistro „Tre Palme“ des Hotels und der Villa Toblerina

23 Villa Toblerina

Der Wellnessbereich (mit Ausnahme des Außenschwimmbads);
Der Fitnessraum;
Fahrradverleih;
Transfer zum und vom Hotel / zur Villa

24 Fundsachen

Fundsachen werden nachgesandt, wenn die Eigentumsverhältnisse geklärt sind und die Wohn- / Geschäftsadresse bekannt ist. Der Gast trägt die Kosten und das Risiko des Versands.

Nach einer 12-monatigen Aufbewahrungsfrist werden die Gegenstände dem örtlichen Fundbüro übergeben.

25 Weitere Bestimmungen

Wünscht der Gast Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, tritt das Hotel lediglich als Vermittler auf.

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Soweit diese abänderbar sind, gilt für Schadensersatzansprüche des Gastes eine absolute Verjährungsfrist von 6 Monaten nach Abreise.

26 Gutscheine und gutscheinähnliche Leistungen

Das Hotel garantiert keine Leistungen für Nicht-Hotelgäste (Kunden ohne Übernachtung).

Angebote

Golf Ascona

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Das Tessin zum Greifen nah

Entdecken Sie die Vorteile des Ticino Ticket

Handelsregister

Rechtliche Hinweise

1 Grundlegende Informationen

2 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

3 Definitionen

4 Gegenstand / Geltungsbereich

5 Umfang des Vertrages

6 Nutzungsdauer

7 Optionen

8 Preise / Zahlungspflicht

9 Rücktritt durch das Hotel

10 Stornierung der Reservierung / Stornogebühren

11 Vorzeitige Abreise

12 Aufenthalt / Schlüssel / Sicherheit / Internet / Rauchen

13 Verlängerung des Aufenthalts

14 Speisen und Getränke

15 Durchführung von Veranstaltungen

16 Vom Gast eingebrachte Gegenstände

17 Verhalten, Nutzung und Haftung

18 Erkrankung oder Tod des Gastes

19 Haustiere

20 Klimaanlage und Fahrräder

21 Wellnessbereich/Fitnessraum/Spielzimmer

22 Bistro „Tre Palme“ des Hotels und der Villa Toblerina

23 Villa Toblerina

24 Fundsachen

25 Weitere Bestimmungen

26 Gutscheine und gutscheinähnliche Leistungen

27 Datenschutzbestimmungen für Kunden, Hotelmitarbeiter und Dritte

Handelsregister

Rechtliche Hinweise

1 Grundlegende Informationen

2 Gerichtsstand / Anwendbares Recht

3 Definitionen

4 Gegenstand / Geltungsbereich

5 Umfang des Vertrages

6 Nutzungsdauer

7 Optionen

8 Preise / Zahlungspflicht

9 Rücktritt durch das Hotel

10 Stornierung der Reservierung / Stornogebühren

11 Vorzeitige Abreise

12 Aufenthalt / Schlüssel / Sicherheit / Internet / Rauchen

13 Verlängerung des Aufenthalts

14 Speisen und Getränke

15 Durchführung von Veranstaltungen

16 Vom Gast eingebrachte Gegenstände

17 Verhalten, Nutzung und Haftung

18 Erkrankung oder Tod des Gastes

19 Haustiere

20 Klimaanlage und Fahrräder

21 Wellnessbereich/Fitnessraum/Spielzimmer

22 Bistro „Tre Palme“ des Hotels und der Villa Toblerina

23 Villa Toblerina

24 Fundsachen

25 Weitere Bestimmungen

26 Gutscheine und gutscheinähnliche Leistungen

27 Datenschutzbestimmungen für Kunden, Hotelmitarbeiter und Dritte